košík: 0,- Kč
počet položek: 0

Jak nakupovat | Obchodní podmínky | Reklamace

Vše o nakupování

V tomto textu naleznete mnoho užitečných informací. Když Vám něco nebude jasné, zavolejte nám na telefonní číslo 736484693 (od 9:00 - 18:00 hod), nebo nám napište na email eshop@xcr.cz , naši pracovníci jsou kdykoli připraveni Vás informovat a poradit při výběru. Přejeme si, aby se Vám u nás nakupovalo dobře a abychom Vás přesvědčili o tom, že jsme Váš solidní obchodní partner.

1. Proč nakupovat u nás ?

Nabízíme kvalitu. " Zboží dopravíme rychle a v určený čas! 1. Zaslání po celé ČR Poštovné je účtováno ve výši 99,- Kč při objednávce do 2500,- Kč. Nad 2500,- Kč je poštovné ZDARMA. Zásilky jsou doručeny do druhého-třetího dne od odeslání. Balné je zdarma u všech zásilek. 2. Zaslání na Slovensko Poštovné bude účtováno 300 Kč. Balné je zdarma u všech našich zásilek. " Kamenná prodejna Objednané zboží si také můžete osobně vyzvednout v naší prodejně v Brně, Špitálka 37, 60200. " Slovenská republika Zásilky budou zasílány prostřednictvím České pošty, službou obchodní balík. Po uskutečnění objednávky a připravení zboží k expedování bude zákazníkovi zaslána zálohová faktura. Po zaplacení na náš účet v Komerční bance (č.ú. 27-7655860257/0100) bude zboží odesláno a zakazník bude informován emailem.

2. Jak nakupovat ?

2.1 Přihlaste se / Registrujte se

Při vstupu do našeho E - shopu, je nutné se pro pokračování v nákupu buď přihlásit do systému v levém horním rohu vyplněním uživatelského jména (LOGIN) a hesla (PASS), poté kliněte na ikonku (PŘIHLASTE SE). Po přihlášení již můžete nakupovat. Pokud jste novými zákazníky tak v levém horním rohu klikněte na ikonku (registrace) a vyplňte požadované údaje. Požadované údaje jsou označeny hvězdičkou. Pokud je dodací adresa odlišná od fakturační, prosíme o vyplnění dodací adresy. Je možné zadat váš email do pole novinky pro přihlášení se k odběru námi zasílaných novinek. Po zadání požadovaných údajů klikněte v pravém dolním rohu na ikonku (REGISTROVAT). Nyní jste zaregistrováni a po vyplnění uživatelského jména a hesla v levém horním rohu a kliknutí na ikonku (PŘIHLASTE SE) se přihlásíte do systému a můžete nakupovat.

2.2 Vyberte si zboží

Zboží si můžete vybrat buď prohlížením katalogu (v levém sloupci vyberte požadované kategorie), nebo hledáním. Fulltextové hledání je výhodné použít, znáte-li například typ zboží, které hledáte.

2.3 Vložte zboží do košíku

Jste-li již rozhodnuti, zvolte v detailním náhledu na zboží (DO KOŠÍKU(. Na stránku košíku se dostanete vždy i stisknutím ikonky v pravém horním rohu obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a zadávat další požadavky k nákupu. Pokud chcete pokračovat v nákupech jednoduše pokračujte výběrem zboží z katalogu na levé straně. Pokud chcete přejít k placení čtěte následující odstavec.

2.4 Přejděte k pokladně

Z košíku pokračujte volbou (POKRAČOVAT). Nyní prosíme o překontrolování údajů o nákupu a vašich údajů nutných pro realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, na něj Vám následně zavoláme a objednávku potvrdíme). Dále si prosím zvolte způsob platby a metodu doručení zboží. Stisknete-li (Odeslat objednávku), Vaše objednávka bude zaslána k vyřízení. Na uvedený telefon se Vám ozve náš operátor nejpozději druhý pracovní den.

2.5 Metody platby

V současné době nabízíme platbu dobírkou při převzetí zboží, placení předem na náš účet v Komerční bance (č.ú. 27-7655860257/0100) a platbu hotově na prodejně v Brně, Špitálka 37. Je možné platit také online platební kartou MasterCard a Visa (využíváme bezpečné platby za použití protokolu "3-D secure" podporovaného karetními asociacemi). Ceny jsou platné v okamžiku uskutečnění nákupu. Přečtěte si Obchodní podmínky společnosti XCR, s.r.o. .

3. Co se stane po objednávce ?

3.1 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky Vás nejpozději druhý pracovní den kontaktujeme a potvrdíme ji. Je-li zboží skladem, jsme schopni jej dodat do 3 pracovních dnů až k Vám domů. Přesný termín a podmínky dodávky s Vámi dohodne náš operátor. Pokud by Vám dodácí lhůta nevyhovovala, nebo se zboží již přestalo vyrábět, domluví se s Vámi operátor na dodání alternativního zboží, nebo zrušení Vaší objednávky.

3.2 Doručili jsme Vám zboží

Běžné rozvozní hodiny ČP jsou ve všední dny mezi 12.00-17.00. V závislosti na místě Vašeho bydliště je možné se domluvit i na večerním, resp. sobotním doručení.

3.3 Potvrzení záruky

Záruční lhůta poté začíná běžet ve chvíli, kdy si převezmete zboží. Přečtěte si prosím sekci otázky a odpovědi, kde naleznete odpovědi na nejčastější otázky spojené s potvrzováním záruky a dodáním zboží.

3.4 Lhůta pro vrácení zboží

Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu (XCR, s.r.o. - Špitálka 37, Brno, 60200), musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze za zboží vám budou vráceny na váš účet po doručení zboží na naši adresu do 30-ti kalendářních dnů.

3.5.1 Storno objednávky

Objednávku můžete telefonicky (736484693), případně emailem (eshop@xcr.cz ) stornovat do chvíle, než s vámi naši operátoři naplánují dopravu zboží k Vám.

3.5.2 Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet.

4. Ochrana vašich osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Společnost XCR, s.r.o., veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost XCR, s.r.o., s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečena proti zneužití. Data jsou uchovávána na zálohovaných serverech v majetku společnosti, které nejsou sdíleny s aplikacemi třetích osob. Společnost XCR, s.r.o. je ve smyslu § 5 odst. 5 zák. o ochraně osobních údajů oprávněna za účelem nabízení obchodu a služeb subjektu údajů jako správce jeho osobních údajů získaných v souvislosti se svojí činností použít jeho jméno, příjmení a adresu. Tyto osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze. Správce osobních údajů poté nesmí dále uvedené údaje zpracovávat.

5. Reklamace

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv). Někteří výrobci používají v souladu se zákonem zjednodušený postup a záruční listy ke zboží nevydávají. Dokladem k uplatnění záruky je pak prodejní doklad - faktura. Na následujícím odkazu naleznete reklamační řád.

6. Copyright

Veškeré materiály publikované na webových stránkách společnosti XCR, s.r.o., jsou chráněny autorským zákonem. Produkty a služby, které jsou na webových stránkách uvedeny, informace o nich a jejich vyobrazení mohou být chráněny dalšími právy dotčených osob. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků. Jakákoli část webových stránek společnosti (zejména popisy a vyobrazení prodávaných produktů, popis nákupu a rozdělení kategorií a parametrů) nesmí být zkopírována elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněna veřejnosti bez předchozího písemného svolení držitele autorských práv.

7. Odpovědnost

Společnost XCR, s.r.o., upozorňuje, že informace na jejich webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Společnost XCR, s.r.o., může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu. Společnost XCR, s.r.o., nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací z jejích nebo odkazovaných webových stránek, včetně (ale ne výhradně) ušlého zisku, vynaložených nákladů, přerušení činnosti a dalších škod. Společnost XCR, s.r.o., neposkytuje žádné garance a záruky kromě záruk vyplývajících ze zákona a záruk, které nad rámec zákona poskytují dodavatelé výrobků a poskytovatelé služeb, jež jsou nabízeny na jejich webových stránkách, pokud je to u takových výrobků a služeb výslovně uvedeno. Informace uvedené na webových stránkách společnosti XCR, s.r.o., nelze interpretovat jako prohlášení o vhodnosti výrobků a služeb pro některý konkrétní účel, pokud takové prohlášení zákazník neobdržel od společnosti XCR, s.r.o., v písemné podobě poté, co jí v případě pochybností kontaktoval.